Comment retrouver le numéro d’un appel masqué ?

Méthodes simples et rapides : les solutions à portée de main

Utiliser les codes *69 et *57 : des outils d’urgence

• *69 (Rappel du dernier numéro) : Ce service, accessible depuis la plupart des téléphones fixes et mobiles, permet de rappeler automatiquement le dernier numéro ayant cherché à vous joindre, même s’il était masqué. En composant *69 et en appuyant sur la touche d’appel, vous lancez une requête auprès de votre opérateur. Celui-ci vous communiquera le numéro (si techniquement possible et selon les accords entre opérateurs) ou tentera de rappeler directement le correspondant. Il est important de noter que ce service est souvent payant (le coût variant selon les opérateurs et les pays) et que son efficacité n’est pas garantie à 100 %. Par exemple, si l’appelant a utilisé un service de masquage d’appel très sophistiqué, le *69 peut ne pas fonctionner. De plus, son utilité est limitée dans le temps, car il ne concerne que le dernier appel reçu.
• *57 (Traçage d’appel) : Ce code est particulièrement utile en cas de harcèlement téléphonique ou d'appels malveillants. En composant *57 juste après avoir reçu un appel masqué, vous signalez l’appel à votre opérateur. Cette action initie une procédure de traçage de l’appel, qui enregistre des informations techniques permettant d’identifier l’appelant. Cependant, l’accès à ces informations est généralement réservé aux autorités judiciaires dans le cadre d’une enquête. L’utilisation du *57 ne vous fournira pas directement le numéro, mais elle constitue une preuve importante en cas de plainte. Tout comme le *69, ce service peut être payant et sa disponibilité varie selon les opérateurs et les pays.

Consulter le journal d’appels

Même en cas d’appel masqué, certains téléphones, notamment les smartphones récents, peuvent enregistrer des traces de l’appel dans l’historique. Bien que le numéro ne s’affiche pas toujours clairement, une entrée correspondant à l’heure de l’appel masqué peut être visible. Parfois, un identifiant spécifique, un code ou une mention particulière peut apparaître, permettant potentiellement de remonter à l’appelant avec l’aide de votre opérateur. Cette méthode est surtout utile pour les appels très récents et ne garantit pas l’identification du numéro.

Méthodes plus techniques et applications : des outils complémentaires

Utiliser des applications d’identification d’appel : une solution technologique

De nombreuses applications mobiles, telles que Truecaller, Hiya, TrapCall ou encore Orange Téléphone (en France), se spécialisent dans l’identification des numéros, y compris les numéros masqués. Elles s’appuient sur des bases de données communautaires et des algorithmes sophistiqués pour identifier les appelants.

• Fonctionnement : Ces applications comparent les numéros entrants avec les informations contenues dans leurs bases de données, souvent alimentées par les utilisateurs eux-mêmes, pour afficher le nom, la photo et d’autres informations associées à l’appelant. Pour les appels masqués, certaines applications, comme TrapCall, utilisent des techniques spécifiques, comme le "reverse call lookup" (recherche inversée de numéro), qui consistent à intercepter brièvement l’appel pour révéler le numéro avant de le transférer vers votre téléphone.
• Avantages et inconvénients : Ces applications sont souvent très efficaces pour identifier les numéros inconnus et bloquer les appels indésirables. Cependant, leur utilisation soulève des questions de confidentialité, car elles collectent des données sur les appels et les contacts des utilisateurs. De plus, certaines fonctionnalités avancées, comme la révélation des numéros masqués, sont généralement payantes, sous forme d'abonnement. Il est crucial de lire attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de ces applications avant de les installer.

Contacter son opérateur téléphonique : une démarche officielle

Votre opérateur téléphonique dispose d’informations plus complètes sur les appels, y compris ceux qui sont masqués.

• Service "Stop Secret" ou équivalent : De nombreux opérateurs proposent un service payant, souvent appelé "Stop Secret" ou sous une autre dénomination, qui permet de lever l’anonymat des appels masqués. Ce service peut fonctionner de deux manières : soit en vous fournissant le numéro de l’appelant après l’appel, soit en bloquant directement les appels masqués. Les conditions et les tarifs de ce service varient selon les opérateurs.
• Demande d’assistance en cas de harcèlement : En cas de harcèlement téléphonique avéré, il est impératif de contacter votre opérateur et de déposer plainte auprès des autorités compétentes (police ou gendarmerie). Votre opérateur pourra collaborer avec les forces de l’ordre en fournissant les informations nécessaires à l’identification de l’appelant dans le cadre de l’enquête. Conservez précieusement les preuves des appels (dates, heures, fréquence) pour étayer votre plainte.

Que faire en cas de harcèlement téléphonique ? : les mesures à prendre

Le harcèlement téléphonique est un délit puni par la loi. Si vous en êtes victime, voici les mesures à prendre :

• Ne rappelez jamais les numéros masqués : Cela pourrait encourager l’harceleur.
• Notez scrupuleusement les dates et heures des appels : Ces informations seront cruciales pour votre opérateur et les autorités.
• Enregistrez les messages vocaux menaçants ou insultants : Ces enregistrements constituent des preuves.
• Contactez immédiatement votre opérateur et signalez les faits : Ils pourront vous conseiller et vous proposer des solutions.
• Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie : Munissez-vous de toutes les preuves dont vous disposez.